O2O電子商務(wù)模式

傳統(tǒng)電子商務(wù)模式主要包括C2C、B2C、B2B三種模式。C2C模式是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商以互聯(lián)網(wǎng)為工具，為交易雙方提供電子商務(wù)交易平臺(tái)。 模式是指商家把商品或服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售到終端顧客手中。B2C商家是正式注冊(cè)的銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)的商業(yè)公司，商家通過(guò)自建網(wǎng)站購(gòu)物平臺(tái)或去網(wǎng)上商城申請(qǐng)一個(gè)“商鋪”兩種方式進(jìn)行交易活動(dòng)。B2B（Business to Business）模式是指企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的交易活動(dòng)。目前有兩種類(lèi)型：垂直型行業(yè)B2B電商和綜合類(lèi)B2B電商。

當(dāng)前，傳統(tǒng)電子商務(wù)所面臨的問(wèn)題主要表現(xiàn)為以下幾方面：

一是物流體系的不完善帶給運(yùn)營(yíng)商的信譽(yù)問(wèn)題。由于物流信譽(yù)一直是電商賴(lài)以生存的基礎(chǔ)，因此，許多規(guī)模較大的電商紛紛自建物流，看中的就是物流這個(gè)電商的核心領(lǐng)域。

二是相同模式運(yùn)營(yíng)下的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。目前的電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式同質(zhì)化，只有通過(guò)拼價(jià)格提高銷(xiāo)量，因此都成為燒錢(qián)的機(jī)器，盈利遙遙無(wú)期。大批傳統(tǒng)電商和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛倒閉，盈利的電商企業(yè)屈指可數(shù)。

三是用戶(hù)體驗(yàn)，傳統(tǒng)的B2C 、C2C電子商務(wù)模式無(wú)法提供給客戶(hù)真實(shí)的物品與服務(wù)體驗(yàn)，人們從網(wǎng)上看到的物品往往與見(jiàn)到的實(shí)物是有差距的。另外，許多服務(wù)，如餐飲，旅游等服務(wù)項(xiàng)目是無(wú)法從網(wǎng)上直接獲取的。

O2O模式的優(yōu)勢(shì)

O2O是繼B2B、B2C、C2C等模式后的一個(gè)新型電子商務(wù)商業(yè)模式。O2O即Online To Offline的縮寫(xiě)，O2O模式是線上渠道與線下渠道相結(jié)合的一種電子商務(wù)模式。具體而言是指線上銷(xiāo)售支付、線下經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)，將線下經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。

1、O2O將線上的價(jià)格優(yōu)勢(shì)與線下的服務(wù)優(yōu)勢(shì)集于一身，對(duì)商家來(lái)說(shuō)是開(kāi)拓市場(chǎng)的新形式，O2O把線上的潛在消費(fèi)者帶到實(shí)體的商店中去，在線上支付購(gòu)買(mǎi)線下的商品和服務(wù)，然后到線下去提取商品或享受服務(wù)，其核心就是通過(guò)網(wǎng)上信息的傳遞，將實(shí)體店的消息傳遞給互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，把他們帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去消費(fèi)。這種模式可以將線下商務(wù)的活動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓電腦和手機(jī)成為線下交易的平臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以在線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可在線上來(lái)選擇服務(wù)，并可以在線結(jié)算成交。

2、O2O模式的核心是在線預(yù)付。數(shù)據(jù)顯示，即使在電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的國(guó)家，線下消費(fèi)的比例也在80%以上。主要原因是由于餐飲娛樂(lè)行業(yè)提供的服務(wù)是不能通過(guò)快遞方式讓消費(fèi)者得到體驗(yàn)，因此，O2O這種模式正滿(mǎn)足了消費(fèi)者的這種需求，服務(wù)提供商在網(wǎng)上展示各類(lèi)項(xiàng)目的服務(wù)，使得消費(fèi)者能在網(wǎng)上瀏覽商戶(hù)的商品及服務(wù)信息，選擇服務(wù)對(duì)象，并享受到更滿(mǎn)意適合的服務(wù)。但如果沒(méi)有這種網(wǎng)上展示，消費(fèi)者知曉商家信息就會(huì)比較困難，選擇消費(fèi)的比例就會(huì)下降。

O2O電子商務(wù)盈利模式

（1）減少中間環(huán)節(jié)的損耗。對(duì)提供的商品而言，通過(guò)O2O平臺(tái)，減少了中間交易環(huán)節(jié)、降低了管理成本，提升了利潤(rùn)。對(duì)提供服務(wù)產(chǎn)品而言，O2O平臺(tái)向消費(fèi)者提供線下服務(wù)，提高了客戶(hù)體驗(yàn)。

（2）發(fā)揮O2O模式的引流作用。O2O模式特點(diǎn)之一就是對(duì)碎片化資源的整合，用戶(hù)利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行選擇，一方面，從線上引流到線下，另一方面，可以從線下引流到線上，雙向引流。還可以利用碎片化的時(shí)間完成線下的實(shí)際交易，這對(duì)于用戶(hù)、商家和線下實(shí)體店而言都是提高效率的行為。

（3）廣告營(yíng)銷(xiāo)收入。O2O運(yùn)營(yíng)平臺(tái)做大規(guī)模后，可利用在業(yè)界的知名度和影響力，為其他商業(yè)機(jī)構(gòu)提供廣告服務(wù)，還可以為國(guó)內(nèi)外相同行業(yè)企業(yè)提供廣告投放，從中獲取收益。

（4）其他價(jià)值鏈環(huán)節(jié)服務(wù)�？赏ㄟ^(guò)價(jià)值鏈的其他環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)盈利，比如為業(yè)內(nèi)廠商提供咨詢(xún)服務(wù)，向消費(fèi)提供數(shù)據(jù)分析等增值服務(wù)，并收取一定的服務(wù)費(fèi)。

（5）定制服務(wù)。為一些要求特別的機(jī)構(gòu)或消費(fèi)者，提供特殊要求的定制服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容與普通的大眾化套餐有所不同，由消費(fèi)者提出，O2O服務(wù)商提供定制的專(zhuān)門(mén)服務(wù)。

O2O電子商務(wù)模式目前所遇到的問(wèn)題

O2O電子商務(wù)模式讓那些一直被排擠在互聯(lián)網(wǎng)大門(mén)之外的商家抓住了互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)，使線上的消費(fèi)者帶到線下的店中消費(fèi)，O2O模式正在成為電子商務(wù)領(lǐng)域的新方向。然而當(dāng)前的O2O模式還有一些問(wèn)題：

一是盈利模式簡(jiǎn)單，門(mén)檻似乎也不高，先發(fā)者有一定的優(yōu)勢(shì)，但隨著時(shí)間的推移，競(jìng)爭(zhēng)壓力會(huì)越來(lái)越大。

二是定位不夠清晰，許多商家一哄而上，沒(méi)有明確的定位，同時(shí)還沒(méi)有建立起一個(gè)有序的商業(yè)環(huán)境。

三是發(fā)展太快，由于急速擴(kuò)張帶來(lái)的法規(guī)問(wèn)題、機(jī)制問(wèn)題、管理問(wèn)題等等，制約了商家發(fā)展；四是客戶(hù)粘性的缺乏。大多數(shù)O2O網(wǎng)站客戶(hù)的忠誠(chéng)度不高，缺乏粘性，使得客戶(hù)容易流失。

O2O模式發(fā)展前景

網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為許多消費(fèi)者生活中的一部分，現(xiàn)階段的電子商務(wù)已經(jīng)過(guò)了經(jīng)營(yíng)的原始積累時(shí)期，正處于上升階段。B2C、C2C模式讓用戶(hù)積累了大量網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，這對(duì)O2O的發(fā)展來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一件好事。

1、未來(lái)O2O商家的競(jìng)爭(zhēng)，雖然可能不會(huì)再像過(guò)去B2C、C2C模式下的一些無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)，但這一個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)同樣將會(huì)變得激烈。O2O階段將有大量線下實(shí)體商家走到線上來(lái)，因此雖然O2O模式的機(jī)會(huì)非常多，但挑戰(zhàn)也是巨大的。要做成一個(gè)O2O平臺(tái)，將對(duì)商家的能力、資金、資源、技術(shù)等提出了很高的要求。

2、當(dāng)前，O2O模式還主要集中在團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域，但是團(tuán)購(gòu)其實(shí)只是O2O模式中的比較初級(jí)商業(yè)領(lǐng)域，網(wǎng)上商城才是真正意義上O2O模式，而團(tuán)購(gòu)只是臨時(shí)性的低價(jià)促銷(xiāo)。長(zhǎng)期而言，團(tuán)購(gòu)這種營(yíng)銷(xiāo)方法沒(méi)有可持續(xù)性，難以成為長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)方法。不過(guò)，正是因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的迅速發(fā)展，才開(kāi)始了O2O模式。

3、可以預(yù)見(jiàn)，O2O電子商務(wù)模式將會(huì)越來(lái)越受到消費(fèi)者的歡迎，許多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的盈利模式也證明了線上支付、購(gòu)買(mǎi)線下的商品或服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)的模式被很快的接受了。O2O模式將逐漸成為電子商務(wù)市場(chǎng)的主流，進(jìn)入每一個(gè)消費(fèi)者的生活。