濟(jì)南軟件開發(fā)之微信啟動針對商戶的免費Wi-Fi接入服務(wù)是為哪般？
去年底微信低調(diào)啟動針對商戶的免費Wi-Fi接入服務(wù)，日前首批參與內(nèi)測的兩家商戶浮出水面，均是連鎖酒店品牌，一家是總部在廣西南寧的城市便捷連鎖酒店，另一家則是總部在浙江杭州的街町酒店。
街町已經(jīng)公布了這項服務(wù)的具體使用方法，根據(jù)介紹，顧客只要拿起手機(jī)在網(wǎng)絡(luò)設(shè)置欄選擇以酒店名字命名的網(wǎng)絡(luò)，然后打來瀏覽器進(jìn)入鑒權(quán)頁點擊“微信連Wi-Fi”就能實現(xiàn)免費上網(wǎng)，無需輸入密碼。這樣一來既節(jié)省了旅客和酒店雙方的時間，又能通過功能頁面幫助酒店提高客戶粘性，挖掘更多的商業(yè)價值。
另一互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴已率先于去年7月份推出了依托于支付寶錢包的免費Wi-Fi上網(wǎng)功能，并陸續(xù)在杭州的幾個商圈進(jìn)行試點覆蓋。奇虎360則選擇地鐵Wi-Fi作為突破口，在去年底攜手平安大手筆入股南方銀谷，后者是一家提供地鐵Wi-Fi綜合解決方案的供應(yīng)商。而隨著騰訊也開始布局商用Wi-Fi，標(biāo)志著巨頭們?yōu)闋帄Z免費Wi-Fi入口跑馬圈地正式拉開帷幕。
O2O幫助酒店去OTA化
濟(jì)南網(wǎng)站建設(shè)認(rèn)為，對Wi-Fi上網(wǎng)服務(wù)而言，相較其他消費場所，酒店是個高頻應(yīng)用場景，同時酒店又是傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)中最難被O2O改造和顛覆的行業(yè)，因為除了少數(shù)大連鎖品牌，大部分訂單仍掌握在以攜程、藝龍為首的OTA(在線旅游網(wǎng)站)手中。微信Wi-Fi的出現(xiàn)對改變這種生態(tài)格局提供了可能。
首批接入微信Wi-Fi的杭州街町酒店去年9月份就跟騰訊談起了合作。街町聯(lián)合創(chuàng)始人劉興升告訴經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者，他們沒做，也不打算做自己的APP手機(jī)客戶端，而是利用微信開放的入口，通過運營和維護(hù)酒店微信公眾號來實現(xiàn)訂房、開房、退房等一條龍服務(wù)。作為賣點，街町還推出了微信開門服務(wù)，只要房費支付成功，通過點擊微信公眾號服務(wù)欄中的“微信開門”，哪怕身在異地，客戶也能輕而易舉地打開房門，無需門卡，這也給替親友訂房提供了便利。
不過據(jù)介紹，微信開門只是其中一個很小的賣點，街町更想借助的是微信的社交屬性，以期低成本搭建自己的會員體系，增強(qiáng)用戶粘性�？蛻粜枰魏慰头糠⻊�(wù)，都可以直接在微信上跟前臺發(fā)起對話，如果通過微信移動端成為酒店會員，還可享受房費九折，免押金入住以及自助退房等服務(wù)。甚至通過OTA前來的客戶，入住時可以選擇取消原有訂單，當(dāng)場通過酒店微信公眾號重新訂房，酒店通過一點點房費上的讓利就能實現(xiàn)較好的轉(zhuǎn)化率。
劉興升去年11月接受經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者采訪時表示，當(dāng)時來自微信移動端的訂單數(shù)量占總訂單量的比例已經(jīng)達(dá)到15%-17%，2015年的目標(biāo)是28%-30%。據(jù)稱，服務(wù)行業(yè)目前做的最好是海底撈，比例占到25%。而微信Wi-Fi的推出為酒店行業(yè)(尤其是中小型酒店)加速去OTA化提供了想象的空間。
街町提供的信息顯示，手機(jī)連接微信成功之后會出現(xiàn)酒店的專屬門戶頁面，不但可以向客戶直觀完整地詮釋酒店風(fēng)格理念，還能直接在頁面上操作微信開門、退房、登錄會員系統(tǒng)和購物等功能。
力圖勝在“好玩”
據(jù)了解，由于微信Wi-Fi還處在內(nèi)測階段，客戶在門戶頁面上看到的功能模塊并不完整�！耙院筮�會有游戲、社交和其他各種功能性模塊�！眲⑴d升透露說。由于他們的目標(biāo)群體是85后和90后，主打社交和年輕化路線，通過微信Wi-Fi植入的這些“好玩”的元素也許能夠幫助增強(qiáng)用戶體驗，從而最終提高用戶粘性，而如果真能做到這一步，燒得錢肯定要比自己直接做APP少得多。
在運營模式上，有消息稱，微信方面僅提供用戶登錄和認(rèn)證信息服務(wù)，其他運維全部交給合作伙伴。目前，街町選擇的是浙江慧達(dá)驛站�；圻_(dá)驛站提供整體弱電外包服務(wù)，內(nèi)容從Wi-Fi門戶建設(shè)到監(jiān)控設(shè)備、電話、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備的施工安裝和后期運維無所不包。大連鎖品牌如如家、7天等也是他們的客戶，除了酒店業(yè)，金融和醫(yī)療行業(yè)也是慧達(dá)驛站的目標(biāo)客戶，公司網(wǎng)站顯示，中農(nóng)工建交中僅交行暫時還沒有采用他們的服務(wù)。
商用Wi-Fi主要擔(dān)心的是安全問題。濟(jì)南軟件開發(fā)分析，微信Wi-Fi使用的是市面上的主流技術(shù)，即基于Web Portal認(rèn)證用戶。原理是商戶的路由器發(fā)射開放性的WiFi信號，此信號沒有本地密碼驗證，吸引顧客前來連接，連接成功后，并不能直接訪問互聯(lián)網(wǎng)，而是被重定向到一個認(rèn)證服務(wù)器上，通過微信密碼認(rèn)證后，才可以訪問互聯(lián)網(wǎng)。據(jù)介紹，如果一個非法用戶用同樣的路由器網(wǎng)卡地址，模擬成商家的免費Wi-Fi，當(dāng)客戶連接成功后，再模擬一個虛假的微信或支付寶登陸界面，讓客戶輸入用戶名和密碼，客戶信息就面臨被盜取的風(fēng)險。
不過，慧達(dá)驛站項目經(jīng)理劉曉慶向經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者介紹說，單從微信連Wi-Fi這個功能來看，安全是有保障的。
“首先，彼此的接口比較縝密，相互訪問的信息也都是加密傳輸。退一萬步講，就算黑客的本事再高，攔截到的也只是微信用戶的openid，這是系統(tǒng)基于微信號自動生成的號碼，但并非微信號本身。”據(jù)上述人士透露，向openid發(fā)信息是沒有目的地的。
B端如何引流需要思考
慧達(dá)驛站方面認(rèn)為，Wi-Fi功能模塊的加入對微信的好處顯而易見。經(jīng)過2013-2014兩年爆發(fā)式增長，微信用戶規(guī)模增速已經(jīng)在去年三季度見頂。通過微信連Wi-Fi可以把酒店等的客人也引流到微信上去。
而對商戶而言，微信足夠龐大的用戶基數(shù)同樣有著致命的吸引力。但問題是微信還沒有提供一個能夠讓掌握定期發(fā)布控制權(quán)，自主操作的管理平臺，而作為商戶，為了要不斷增加客戶粘性，又需要不斷去發(fā)布一些有意思的營銷策劃。
“微信Wi-Fi功能便利度對C端而言是OK的，但怎么維護(hù)B端，讓B端自主把握營銷的場景入口，還需要繼續(xù)研究�！眲詰c告訴記者。
據(jù)了解，目前參與微信Wi-Fi內(nèi)測的主要集中在住宿和餐飲行業(yè)，其他行業(yè)暫時沒有涉及。幫另一家參與內(nèi)測的連鎖酒店品牌城市便捷提供方案的IT服務(wù)商是深圳的銳捷網(wǎng)絡(luò)。微信Wi-Fi要想突圍看起來也還有一段路要走。
