企業(yè)日漸壯大的同時如何有效控制管理成本
隨著企業(yè)的業(yè)務增長和團隊的日漸狀態(tài)，企業(yè)的成本會有很大的增加，同時企業(yè)內(nèi)部的管理成本也會響應增加，管理成本是什么？管理成本是指用于企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的各種成本的總稱。如責任成本、變動成本、邊際成本、設計成本、質(zhì)量成本、差別成本、機會成本、沉沒成本、重置成本、固定成本等都屬于管理成 本的范疇。那么，如何有效控制管理成本的增加，真正實現(xiàn)降本增效呢？
在經(jīng)營企業(yè)的過程中，有上下級的溝通、有部門內(nèi)部的協(xié)作、有部門間的差別，今天小溪暢流就從使用企業(yè)管理軟件工具的方面來說說自己公司在日常經(jīng)營中是如何控制這幾方面的管理成本。
每天上班，有相當一部分員工是需要分配日常工作任務的，如果任務分的不明確或者沒有分配具體任務，那么，這個員工一天的工作可能就不會有比較高的效率。首先，要有一個明確的崗位職責，根據(jù)崗位具體的工作有日常任務部分和臨時增加的任務的安排，怎么安排？小溪暢流在與大量的軟件開發(fā)客戶溝通時發(fā)現(xiàn)，至今為止，仍然有很多企業(yè)沿用上個世界的管理方式，即口頭安排（當然，任務安排的形式根行業(yè)特點有關系）、QQ或者微信溝通�？陬^安排的任務可能過一會就忘了完整的任務內(nèi)容，直接影響任務完成的結(jié)果，社交軟件安排的任務會一直保存，但是，不會有日常工作的考核、統(tǒng)計分析等。
小溪暢流公司內(nèi)部有完善的任務管理系統(tǒng)，可以安排員工每一天的任務，規(guī)定任務完成時間，詳細說明任務執(zhí)行的結(jié)果，除了統(tǒng)計員工任務的情況之外，最重要的是讓員工能夠自己清楚過去一段時間自己的工作情況，有助于提升員工的工作能力。明確的任務還能夠提高員工的工作效率等等優(yōu)勢�，F(xiàn)在已經(jīng)有很多任務管理，最常見的就是阿里的釘釘。如果釘釘不能滿足企業(yè)內(nèi)部的管理需求，那么，小溪暢流建議，最好定制開發(fā)一套自己的管理軟件。
第二、企業(yè)的發(fā)展壯大離不開業(yè)務量的增長，而業(yè)務量直接數(shù)據(jù)則是成交客戶的數(shù)量。業(yè)務團隊的管理對管理水平的要求比較，如何讓業(yè)務團購更高效的提升客戶的轉(zhuǎn)化率是每個企業(yè)所追求的。
由于每個業(yè)務人員的自身經(jīng)驗和素質(zhì)不一樣，有的業(yè)務員能夠輕松實現(xiàn)非常好的業(yè)績，而有的業(yè)務員則不能。在人口紅利消失的今天，我們好不容易招到一個業(yè)務人員，肯定不希望他流失，那么，首先解決的問題就是幫助業(yè)務人員降低業(yè)務門檻，提升業(yè)務能力。系統(tǒng)工具或者軟件工具則起到了重要的作用。
客戶管理系統(tǒng)應該是每個企業(yè)現(xiàn)在的標配，他能夠?qū)⒖蛻舻馁Y料詳細的記錄，能夠提醒業(yè)務人員跟進的時間，能夠記錄業(yè)務人員與客戶溝通的過程，通過分析溝通過程發(fā)現(xiàn)在于客戶溝通過程中存在的問題，通過不斷的解決問題提高業(yè)務人員的客戶轉(zhuǎn)化率。強調(diào)軟件系統(tǒng)的使用要比給業(yè)務員一次次的開培訓會議更有效率。
有效的控制管理成本，本質(zhì)上就是通過一種機制，一個工具讓員工自動成長，自發(fā)工作，溝通將下來了，責任明確了，工作效率提高了，降本增效則水到渠成了。而軟件系統(tǒng)即是這個工具，即是某種機制落地的最直接的方式。
