從一次軟件開發(fā)客戶的溝通過程想到的
今天早上剛到辦公室就接到一個電話：
"你們能開發(fā)腳本嗎？"
我問：什么腳本？
"就是能夠?qū)⑽谋咀詣訌?fù)制到多個網(wǎng)頁，然后自動提交的腳本！"
對方說話的語氣和內(nèi)容暴露了他不懂技術(shù)，“腳本”這個詞可能也是從某次酒局上某個一知半解的朋友嘴里聽來的。
小溪暢流開發(fā)過不少半自動化的操作網(wǎng)頁的程序和軟件，我知道這個事情的復(fù)雜程度，而且目標的網(wǎng)頁發(fā)生變化的話，軟件需要同時升級。純屬抱大腿的工作。從對方的語氣里可以聽說他對這個“軟件”的認識不到位，應(yīng)該是認為幾千塊甚至更低的費用就能解決的。
我猶豫了一下說：我們能做，但是有點不想做，您要不再咨詢下別家吧。
對方一聽拒絕了，挺驚訝，說“嚯，還不想做”然后就掛斷了電話。
可能在對方看來軟件開發(fā)公司應(yīng)該是召之即來揮之即去的角色，“老子出錢，你就得伺候著”。跟古代的妓女差不多的角色。
也不知道什么時候，市場上對軟件開發(fā)這個角色的認知變成了這樣。其實委托開發(fā)是合作的一種方式，技術(shù)支持也是合作的一種方式，然后不論哪種合作方式都不是一場以甲方爸爸為主的伺候局。
我想說的是：軟件開發(fā)，是比較專業(yè)的的工作，并不是稍微懂點皮毛就可以從技術(shù)層面來與乙方交涉價格。很多客戶因為不懂技術(shù)，他只關(guān)心價格，所以電話里溝通的時候多是問：你們開發(fā)一個小程序多少錢？你們開發(fā)APP多少錢？本著對客戶負責的心態(tài)，我們從來沒有直接報過這樣的價格。在沒有了解客戶需求之前就報價的行為都屬于耍流氓！
今年疫情的影響讓很多小微的軟件開發(fā)公司關(guān)門了，沒有合理的利潤空間，又被軟件開發(fā)的非正規(guī)軍擠壓，公司的結(jié)果只有關(guān)門大吉。
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